上海儒实实业有限公司有限公司欢迎您!

广西南宁:化解保健品纠纷 消费者送锦旗致谢

作者:ygfbb    来源:mx    发布时间:2025-06-06 04:59:17    浏览量:7

中国消费者报南宁讯何正君 记者顾艳伟)1月3日,广西九十岁高龄的南宁陆大爷将一面绣有“现代市场包公 维护交易公平”的锦旗送到广西壮族自治区南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心,对工作人员热心接待、化解耐心解答、保健用心服务以及专业处理、品纠切实维护消费者合法权益的纷消费行为表示衷心的感谢。

陆大爷于2023年10月通过电话购物的送锦方式,购买了8盒保健品共计2999元,广西2023年11月3日打开快递后,南宁发现里面只有1盒商品。化解陆大爷向商家反映,保健但商家一直推诿敷衍,品纠声称商品已经签收不予处理。纷消费在万般无奈之下,送锦陆大爷来到南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心求助。广西当天,工作人员热情接待了陆大爷,并详细询问纠纷情况。据了解,由于陆大爷是通过电话方式购物,由快递员代收货款,与商家没有任何交易记录,也不知道商家的具体名称和地址,按照相关规定无法登记处理,而且陆大爷在签收时未当面开箱验货,没有保留发货数量的证据。

面对缺乏证据的困难,南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心工作人员急群众之所急,想方设法、另辟蹊径,从购买和发货商品数量及重量差异大这个细节入手,电话联系快递公司询问快递重量和签收情况,收集邮寄货品数量的重要证据。

随后,工作人员又帮助陆大爷与商家进行沟通,将搜集到的证据材料发给商家,并向商家普及相关法律规定。在工作人员的努力协调下,商家最终承诺补发缺少的货品,陆大爷对处理结果非常满意。

责任编辑:吕成海
 

相关新闻推荐

扫描微信,添加好友

Copyright © 上海儒实实业有限公司 版权所有
友情链接: 广西防城港:无害化集中销毁过期药  福建泉州:指导设备复工,助力企业复产  河南省市场监管局召开青年干部座谈会  广东举办“食安同行”科普活动  广西凭祥开展节前药品安全检查  广西百色查获假冒中高档名酒213瓶  福建多地通报百姓点检日活动抽检结果  四川出台制造业质量管理数字化实施指南  湖北省市场监管局启动首个“百姓点检日”活动  北京石景山:爱玛裕楼宇消费权益服务站启动  广西百色深入开展“随机查餐厅”活动  河南三门峡举办公众开放暨消费体察活动  浙江省舟山市市场监管局发布家用电线产品消费提示  山东宁阳:规范市场 倡导文明祭祀新风尚  最新发布|辽宁沈阳:出台消费维权服务站规范化建设工作指南  聚焦九大领域 北京启动2025“守护消费”“铁拳”行动  北京:“你点我检”护航春节“菜篮子”  市场监管行风建设在行动  杭州萧山查处一起涉不合格电动自行车案 涉案金额超18万元  湖北武汉:检查市场“作弊秤”  湖北武汉:检验检测机构重组为“两院一集团”  湖北武汉企业总量突破100万户  广西三江:AI赋能“明厨亮灶”守护舌尖上的安全  广东深圳龙岗举行萌宠主题活动:用宠物经济点燃城市商业新活力  湖南省发布消费提示:室内加热器尽量单独使用一个插座  新春走基层|河北保定:守护蛇年“春节红” 处处都有“市监蓝”  福建省厦门市市场信息与投诉举报事务中心成立  广西巴马:严查冥币仿制人民币乱象  广东深圳龙岗举行萌宠主题活动:用宠物经济点燃城市商业新活力  浙江象山:全面排查“保水虾仁” 暂未发现相关违法行为  福建开展食安“3•15”百姓点检日活动  《大型游乐设施运营使用管理规范》地方标准实施  福建古田开展养老机构食品安全专项检查  北京石景山开展2025科幻大会服务保障工作  湖南省发布消费提示:室内加热器尽量单独使用一个插座  广西百色深入开展“随机查餐厅”活动  浙江嘉兴:推动先进制造业与现代服务业深度融合  福建泉州:指导设备复工,助力企业复产  陕西咸阳:科技赋能 数字人帮您维权  湖北武汉:检验检测机构重组为“两院一集团”  市场监管行风建设在行动  福建:全力护航节日期间市场秩序稳定  北京海淀:专项检查花卉市场  福建漳州:气瓶充装行业质量安全管理赋能试点启动  湖北武汉:检验检测机构重组为“两院一集团”  湖北荆州发布中药代煎服务地方标准  湖北武汉:检查市场“作弊秤”  北京海淀:专项检查花卉市场  北京发布61项地方标准修订计划  福建首个智能服务机器人产品质量安全风险监测站成立