中国消费者报武汉讯(胡志成 记者吴采平)5月24日上午,湖北消费者许先生将一面绣有“千里维权护权益 消费环境更和谐”的市场石消锦旗送到湖北省仙桃市市场监管局12315指挥中心工作人员手中,以感谢该中心工作人员高度重视消费者诉求,监管不辞辛苦往返1000多公里,部门为消费者挽回经济损失。跨省
今年“五一”假期,调解消费者许先生在湖南省凤凰县凤凰古城购物中心报团旅游时购买了价值约11.8万元的起玉玉石,购买后发现玉石质价不等、费纠纷物非所值,湖北随即要求退货,市场石消该商场负责人表示不能退换,监管最多只能退其3万多元,部门双方协商未果。跨省
消费者许先生购买的调解玉石。吴采平/摄
消费者许先生返回湖北仙桃后尝试拨打12315热线维权。起玉当日,仙桃市市场监管局12315指挥中心工作人员接诉了解情况后,认为消费者许先生的消费行为发生在湖南省凤凰古城,根据《市场监管投诉举报处理暂行管理办法》有关规定,该起投诉应由行为发生地的凤凰县消保部门进行处理。仙桃市市场监管局12315指挥中心工作人员随即和凤凰县市场监管部门取得联系,将消费者诉求予以反馈。由于许先生所购买的玉石地点在凤凰古城购物中心,金额过大,商品已带回至仙桃,且外包装已拆封,调解难度增大,需要到现场进行协商处理。
消费者许先生向仙桃市市场监管局12315指挥中心工作人员赠送锦旗。吴采平/摄
仙桃市市场监管局立即派该中心12315工作人员陪同许先生前往凤凰古城协同处理投诉事宜,在凤凰县市场监管部门的大力支持配合下,经过双方反复协商,最终达成一致和解意见:该购物中心负责人同意为许先生退掉玉石,并当场全额退款,许先生对处理结果表示非常满意。
责任编辑:吕成海中国消费者报武汉讯记者吴采平)4月11日,湖北省市场监管局对外公布了今年一季度查处的15起违法广告典型案例,涉及三浦工业、洪湖市现代大药房、湖北号尔口腔、武汉芯动医疗美容门诊部、武汉尚德在线教育、湖北 ...
中国消费者报杭州讯记者施本允)为规范冬季取暖家用电器市场秩序、消除安全隐患,近期,浙江省绍兴市上虞区市场监管局持续开展取暖家用电器专项检查,组织执法人员深入商超、电器用品专卖店及农批市场进行拉网式排查 ...
中国消费者报北京讯记者贾珺)为进一步推进北京数据要素市场建设,近日,北京市市场监管局批准成立北京市数据标准化技术委员会,并发布首批北京市数据流通交易领域3项地方标准。据介绍,北京市数据标准化技术委员会 ...
中国消费者报上海讯记者刘浩)近日,有上海市消费者反映,团购的套餐内有超过保质期的冷冻包装鸡翅。4月26日,上海市市场监管局通报称,上海泽如国际贸易有限公司销售过期食品,将给予行政处罚。据了解,经上海市 ...
中国消费者报杭州讯记者施本允)浙江杭州消费者常先生在南京出差时在十足便利店购买了两瓶酸奶,付款后便匆匆离开。事后翻看账单时,常先生隐约记起当时货架上摆放有“第二瓶2元”的宣传标识。由于已经离开南京,常 ...
中国消费者报济南讯记者尹训银)为深入推进山东省个人信息保护工作,更好地维护消费者合法权益和市场健康有序发展,12月19日,山东省委网信办、省市场监管局、省消费者协会联合举办山东省行业企业个人信息保护普 ...