中国消费者报南宁讯(何正君 黎琳 记者顾艳伟)《中国消费者报》记者从广西南宁市市场监管局获悉,遮羞该局日前印发《南宁市市场监督管理局12315消费投诉信息公示办法》(以下简称《办法》),广西公示明确了商家侵害消费者合法权益后的南宁公示渠道、时限,出台处让侵权不良商家从此无处“遮羞”。消费信息《办法》自2020年7月1日起施行,投诉有效期5年。办法
据了解,良商南宁市市场监管局作为广西区内第一批消费投诉公示试点,家无从2018年5月开展12315消费投诉信息公示起,遮羞迄今共公示了13个重点行业、广西公示247个重点经营者,南宁社会效果明显。出台处
据悉《办法》所称的消费信息消费投诉,是投诉指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,以及农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门进行调解的行为。南宁市市场监管局公示登记并受理的12315消费投诉相关信息。
根据《办法》规定,消费投诉信息公示的内容主要包括:日常消费投诉情况;重点监管行业、重点监管经营者投诉情况;投诉转案件后的相关行政处罚信息,“诉转案”比例;典型个案信息披露;使用相同品牌、名称或标记的,以及同一类型企业、商品或服务的投诉情况等。其中,日常消费投诉情况主要包括被投诉经营者的基本登记信息、被投诉次数、消费投诉时间、内容、调解结果、办结日期等。
据南宁市市场监管局相关负责人介绍,消费投诉信息将通过南宁市市场监管局门户网站、官方微信公众号、南宁市主流媒体、网站平台以及本地大型商业综合体、消费聚集区、消费维权服务站、公共交通场所的公告栏、广告屏等渠道进行公示,以便形成一个社会监督的天网,让不良商家无处“遮羞”。
此外,消费投诉信息公示期一般为一年。南宁市市场监管局可以根据消费投诉对象的整改情况,适当缩短或者延长公示期。经营者对公示的消费投诉信息有异议的,在公示之日起15个工作日内,以书面形式向南宁市市场监管局提出查询、更正申请。
市场监管部门还鼓励、引导第三方网络交易平台或者商品交易市场经营管理方利用自身资源和优势,主动向社会公示平台内或者市场内经营者的被投诉数量、投诉解决率等与维护消费者权益有关的信息,形成社会共治合力,让信息更公开,市场更透明,消费更安心。
责任编辑:24中国消费者报合肥讯为完善绿色产品认证与标识制度,推动有机产品发展,近日,2022年安徽省“有机产品认证宣传周”“绿色产品认证与标识宣传周”“服务认证体验周”“检验检测机构开放日”活动启动仪式在合肥举行 ...
中国消费者报西安讯(记者徐文智)近日,陕西省市场监管局、省委文明办和省商务厅共同发布《陕西省餐饮业分餐制实施指南》(以下简称《指南》),细化在全省餐饮企业推广分餐制的具体措施,积极倡导公众树立文明餐桌 ...
中国消费者报上海讯(黄懿 记者刘浩)6月9日是第十三个世界认可日,记者从上海市市场监管局获悉,15家单位的15项产品和服务获颁“上海品牌”认证证书,目前共有79家单位的83项产 ...
中国消费者报南宁讯记者顾艳伟)8月10日,记者从广西壮族自治区“稳主体激活力攻坚战”指挥部获悉,截至7月31日,广西实有市场主体404.82万户,同比增长5.95%;实有企业108.70万户,同比增长 ...
中国消费者报长春讯(姜居源记者李洪涛)网络订餐经营行为一直是作为餐饮服务环节监管的重点之一,特别疫情当前,网络订餐群体数量不断增大。记者近日获悉,为保证网络订餐经营行为正确规范,吉林省和龙市市场监管局 ...
中国消费者报南宁讯(廖夏静 记者顾艳伟)受多日强降水影响,广西阳朔县城及周边乡镇遭受不同程度的洪涝灾害。为保障百姓“舌尖上的安全”,阳朔县市场监管局强化食品药品市场监管。6月1 ...