中国消费者报上海讯(记者刘浩)良好的上海消费环境是提升消费信心、促进经济发展的青浦重要保证。8月15日,打造记者从上海市青浦区市场监督管理局获悉,放心该局着力将素有“江南红色文化第一村”之称的消费乡村东庄村打造成放心消费美丽乡村,实现放心消费承诺单位全覆盖,美丽建立消费维权联络点,上海创新消费维权工作机制,青浦进一步畅通消费者咨询、打造投诉、放心举报的消费乡村受理渠道。
据介绍,美丽为进一步让“放心消费”覆盖到乡村旅游、上海民宿度假、青浦直播电商等场所,打造强化诚信经营和品质消费示范引领,练塘市场监管所积极加强对乡村旅游各类经营主体的监督指导,提前对村内的民宿、餐饮、商品和服务质量进行严格审核指导,加强对经营者合法诚信经营的约束力,实现了包括民宿、文旅、餐饮、商贸等多行业经营主体的放心消费承诺单位全覆盖。
同时积极融入长三角一体化示范区维权网络,目前已有厨见、魔幻森林承诺线下无理由退换货及施行先行赔付制度。以放心消费承诺单位“量变”催化消费环境“质变”,推动消费维权社会共治,切实保障广大消费者合法权益。
练塘市场监管所以点带面,加强基层维权网络建设,以消费维权联络点作为市场监管的延伸触角,全面拓展消费维权渠道,健全完善消费维权机制,规范乡村旅游经营者行为,实现消费维权服务的便利化。
在青年人回乡逐梦创建的第一家农村电商平台“厨见”,集菌菇种植采摘、休闲观光、农事体验、科普教育、生态研学为一体的创新项目“魔幻森林”以及东庄村村委会因地制宜建立三个消费维权联络点。积极推动民宿”练塘三赏”“云溪上”项目申报上海市放心消费优秀单位工作。通过开展法律法规和消费维权培训,指导联络点了解消费维权的基本法律常识,进一步规范受理、完善处置程序,实现了将12315维权端口前移,游客在村里发生消费纠纷,不出村就能够得到解决,努力实现让游客玩得开心、住得舒心、吃得安心的美好消费追求。
针对文旅消费市场存在的共性问题,以及新兴消费方式、消费领域产生的监管部门职能交叉问题,练塘市场监管所创新宣传方式,制作发放“放心消费东庄导览图”,将放心消费宣传及游玩导览有机融合在一起,赢得商户及游客好评。
同时针对节假日客流量大、消费纠纷易发的特点,练塘市场监管所与司法所、城运中心等多部门积极联动,加强沟通协作、创新工作方式,努力建成“投诉渠道贯通、流程处置高效、向纵横向联动”的多元化消费维权体系,持续提高消费纠纷解决能力,进一步畅通消费者咨询、投诉、举报的受理渠道。例如,面对消费者的合理诉求,但需要转办其他职能部门处理的,通过消费维权联络点这一信息共享平台,第一时间将各种消费纠纷转办相关部门处理,让游客消费时放心、解决消费纠纷时舒心。
近年来,青浦区市场监管局把“放心消费”创建工作融入美丽乡村建设之中,进一步推动放心消费创建工作向美丽乡村推进,不断提升乡村整体消费环境。下一步,该局将进一步传承红色基因、依托绿色资源,提升放心消费乡村创建活动的社会认同感,努力缔造市民满意的放心消费美丽乡村。
责任编辑:李佳榕中国消费者报南宁讯记者顾艳伟)广西市场监管部门高度重视农村食品安全工作,坚决落实食品安全“四个最严”要求,聚焦聚力乡村治理难点问题,严厉打击各类食品违法违规行为,持续巩固扩大农村假冒伪劣食品整治行动成 ...
中安在线、中安新闻客户端讯由合肥绿叶集团和宁夏屹豪旅游开发有限公司联手安徽乡村振兴网中安在线三农频道),在蜀山区小庙镇倾力打造的绿叶生态文旅园,近日正式启动建设。预计今年暑期,首批项目将向社会开放。绿 ...
中国消费者报北京讯记者孙蔚)近日,公安部、国家网信办等研究起草了《国家网络身份认证公共服务管理办法征求意见稿)》以下简称《办法征求意见稿)》),并向社会公开征求意见。公众可以通过网站、电子邮件、信函等 ...
中国消费者报武汉讯记者吴采平)9月16日,记者从湖北省市场监管局获悉,该局联合湖北省文化和旅游厅、湖北省教育厅等部门联合制定了《湖北省文化艺术类校外培训机构设置标准试行)》以下简称《标准》),进一步规 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)4月28日,福建省福州市市场监管局联合福州市公安局组织召开“落实平台主体责任 助力福州旅游放心消费”专题指导会,携程、飞猪、美团、抖音等主要在线旅游平台相关负责人参加会议 ...
中国青年报客户端讯中青报·中青网记者 张敏)今年的4月23日是第30个世界读书日。伴随着“2025年第十五届书香中国·北京阅读季”的开幕,古都沉浸在浓厚的阅读氛围中。4月18日,在北京市平谷区,以“桃 ...