中国消费者报南京讯 “这次体察活动非常有意义,江苏通过沉浸式体验、南京宁讲零距离接触,开展不仅让我们深入了解了企业的放心运营管理制度,对服务与质量的消费消费管控要求等,还带我们重温了历史,体察可以说意义非凡、江苏影响深远,南京宁讲以后我肯定会带家人尤其是开展小孩子再来一次!”参加江苏南京“放心消费•宁来讲” 消费体察活动的放心刘女士表示。
为进一步优化南京市消费环境,消费消费提升消费者满意度,体察6月20日,江苏南京市市场监管局开展“放心消费•宁来讲” 消费体察活动,南京宁讲邀请近百位消费者来到大金山国防园,开展体验企业在运营管理、服务保障、诚信经营、消费者权益保障等方面所实施的举措,并现场为消费体验评分。
在活动中,消费者代表体验了园区的菜肴品质、卫生状况、服务态度、售后服务等相关工作,认真听取了园区工作人员对应急管理、食品检查等采取的具体举措。工作人员介绍道:“为了更好地确保园区消费的放心与安全,加大食品安全保障,2019年,园区就设立了快检室,将采购回来的农(副)产品经过快检室检测把关、风险预警,并实时上传到区市场监管部门,让每位消费者在这里都吃得安心放心。”不仅是食品的安全,园区在服务水平与能力上也在不断提升,一直努力加强服务和协调能力,畅通消费申投诉渠道,解决消费者的实际诉求,提高消费矛盾纠纷的快速调处能力,力求客户满意度达到90%以上,让大家都满意放心。体验者们还品尝了园区的特色美食——老班长富硒馒头。
活动现场。薛晶晶/摄
南京市市场监管局还为体察活动专门准备了体验测评表,从消费多样性、信息真实性、设施安全性、服务满意度、质量满意度、食品安全性等多个方面让消费者代表对体验地进行满意度评价。
近年来,南京市市场监管局充分发挥职能作用,紧紧围绕放心消费环境建设、提升消费者满意度水平,切实履职尽责,在中消协“全国百城消费者满意度测评”中,南京市连续四年位列全国前十。南京市市场监管局消保处相关负责人表示,此次活动是贯彻落实《消费者权益保护法实施条例》的具体体现,通过实地体验和座谈交流,引导和规范企业依法诚信经营,提升企业产品质量和服务水平,优化消费环境,激发消费活力。今后还将组织更多的消费体察活动,不断提升消费者的获得感和幸福感,进一步擦亮“放心消费在南京”城市名片。(薛晶晶)
责任编辑:吕成海中国消费者报报道记者尹训银)中秋节将至,济南市民对于月饼的需求越来越旺。月饼包装“瘦身”新规实施后,济南的月饼市场情况如何?近日,《中国消费者报》记者走访济南市多家商超发现,盒 ...
中国消费者报报道(记者王文郁)农贸市场关乎千家万户的“菜篮子”,同时也是展示城市品位和文明形象的窗口。今年以来,辽宁省沈阳市和平区市场监管局将提升农贸市场防疫能力、保障市场供应 ...
中国消费者报深圳讯(记者黄劼)6月10日,深圳市消委会发布家政服务行业消费评价指数排行榜。4家经营者因投诉处理效率较低,被深圳市消委会点名。随着家政服务市场规模持续扩大,家政服务的质量也出现了很多问题 ...
为加强秋季水果市场监管,近日,北京市丰台区市场监管局组织开展水果市场专项检查。此次专项检查以水果专卖店、超市、冷饮店等经营、销售、使用新鲜水果的门店为重点,检查经营主体进货记录是否可溯源等,要求经营户 ...
中国消费者报济南讯(记者尹训银)为了准确定位质量缺陷产品,确保召回工作效果,近日,山东省市场监管局在济南召开缺陷产品调查结果专家评审会。此前,山东省市场监管局组织开展了儿童用品缺陷产品调查工作,共抽取 ...
中国消费者报北京讯(记者万晓东)近日,北京市消费者协会、天津市消费者协会正式启动汽车车内空气质量比较试验活动正式。即日起至7月初,京津地区凡是需要检测车内空气质量的新车车主均有机会报名参加,入选者可获 ...