上海儒实实业有限公司有限公司欢迎您!

吉林白山:ODR平台助力企业源头化解消费纠纷

作者:e    来源:iig    发布时间:2025-06-06 05:09:08    浏览量:6264

中国消费者报长春讯车运嘉 记者李洪涛)11月6日,吉林解消记者从吉林省白山市市场监管局获悉,白山为营造放心消费环境,台助头化助力全域旅游发展,力企提升旅游景区ODR(在线纠纷解决)企业对消费维权工作的业源效率,该局深入万达长白山国际度假区,费纠纷为酒店行业出谋划策,吉林解消有效推进消费纠纷线上和解,白山为企业发展增强信心。台助头化

通过实地走访,力企该局工作人员首先对ODR企业固定解决消费纠纷的业源场所、专职工作人员、费纠纷接入互联网的吉林解消计算机、专用电话、白山受理和处理投诉的台助头化工作制度等“五项”客服售后机构基本条件运行情况进行了查看。同时,工作人员对ODR平台操作应用、工作流程、处理时限等方面进行了现场指导。

在实地走访中,工作人员还就进一步加强消费维权工作开展了现场培训。强调了ODR机制在提升企业满意度、拉近消费者与企业距离、建立和谐消费关系、降低服务成本等方面的优势。进一步明确了ODR企业是消费维权的第一责任人,落实好经营者消费维权主体责任,完善消费纠纷在线解决处理机制,做到第一时间化解矛盾,减少消费纠纷、减少企业负面影响。强调与辖区执法部门建立专门联络人备案制,对较为复杂的消费投诉,及时协商,共同解决问题。就在线解决消费纠纷处理疑难问题与企业进行了深入的交流,向企业介绍了处理消费投诉的参考方法和调解技巧。引导企业要优化管理服务,加强行业自律意识,坚持诚信守法经营,通过增强消费者权益保护意识,提高品牌服务质量,继续积极打造万达长白山国际度假区品牌影响力和广泛知名度。

该局通过此次对旅游行业ODR企业的业务指导、信息交流,进一步拓展了旅游行业维权渠道,积极营造放心消费环境创建,让消费纠纷化解在源头,切实维护好消费者的合法权益,助力全域旅游健康发展。

责任编辑:游婕
 

相关新闻推荐

扫描微信,添加好友

Copyright © 上海儒实实业有限公司 版权所有
友情链接: 广西玉林深化“政银企”合作 提供“一站式”质量服务  北京石景山:开展化妆品小样专项检查  去“滤镜”•换新灯•探市场  安全生产  黑龙江鸡西:“你点我检”走进旅游景区  ​辽宁阜新:在全面振兴新突破中实现高质量发展  制止餐饮浪费|辽宁探索食品抽检合格备份样品再利用长效机制  市场监管行风建设在行动  浙江绍兴:智慧化监管守护“夕阳红”食品安全  广东省市场监管局发布部分广告违法典型案例  广西灌阳:应对低温雨雪天气 保障市场价格稳定  陕西咸阳:精“检”细“验”显成效  “趁节打劫”被“节后算账”  广西南宁:化解保健品纠纷 消费者送锦旗致谢  ​辽宁阜新:在全面振兴新突破中实现高质量发展  吉林龙潭:深挖冰雪雾凇资源 打造特色产业融合  黑龙江鸡西:“你点我检”走进旅游景区  陕西咸阳:精“检”细“验”显成效  市场监管行风建设在行动  辽宁沈阳组织企业家参加培训 为民营企业发展搭建广阔平台  把好特种设备关 护航春运回家路  市场监管行风建设在行动  把好特种设备关 护航春运回家路  江苏举办广告业人才专场招聘活动  黑龙江省黑河市开展特种设备安全大检查  反不正当竞争在行动  2公斤称出2.6公斤 广西市场监管部门严打“鬼秤”  广东22条举措提升知识产权公共服务能力  粤港两地同步发放《粤港企业竞争合规指导手册》  福建开展节前计量专项监督检查  山西12315:坚持以人民为中心 强化消费维权效能  安徽淮北: 开展节日用品监督检查  江苏举办广告业人才专场招聘活动  代餐食品减肥靠谱吗?  食品安全宣传周  去“滤镜”•换新灯•探市场  上海:2023年第四季度食品抽检不合格率为1.62%  北京丰台:专项检查水产品质量安全  西安灞桥:探索“1264”工作模式 推进市场监管领域“三项工作”提质增效  山东济南:严把校园“食品安全关”  上海黄浦:商业秘密存证保护平台上线  2公斤称出2.6公斤 广西市场监管部门严打“鬼秤”  “宵”费放心 吃得安心 四川成都开展元宵节前食品安全专项检查  使用过期医疗器械 厦门橘子涵整形外科门诊部被处罚  广东积极推进校园食品安全排查整治专项行动  “宵”费放心 吃得安心 四川成都开展元宵节前食品安全专项检查  擅自变更染发产品生产工艺 日本朋友株式会社被立案调查  食品安全宣传周  浙江绍兴:三举措助力胶囊产业“地瓜经济”做大做强  聚焦双11•购物更有谱