中国消费者报武汉讯(许超记者吴采平)疫情防控期间,三亮为切实保障居家防疫的湖北消费者生活必需品物质需求,落实落细监管责任,襄阳行动湖北省襄阳市市场监管局充分发挥党员干部先锋作用,推行结合社区“双报到”活动,集中监管在全市系统推进党员干部“三亮”(“亮身份”、配送“亮职责”、三亮“亮承诺”)行动,湖北按照就近监管、襄阳行动属地监管等原则,推行党员干部进驻各社区生活物质集中采购群,集中监管对生活必需品线上配送实行在线实时监管。配送
“亮身份”
在社区微信采购群中亮明身份,三亮主动公示个人信息、湖北单位、襄阳行动联系方式等。通过“亮身份”,主动为小区消费者服务维权,指导经营者规范经营行为,同时进行消费提醒和违法行为警示,实现实时监管和服务。
“亮职责”
通过驻群监管“亮职责”,当好市场监管“五员”。当好监督员。摸清小区配送经营者底数,对配送经营户执行价格、质量、食品安全、计量等法律法规情况进行实时、线上监管。对违法行为实施提醒告诫,对拒不改正的经营者,建议相关部门取缔配送资格,依法依规进行查处。
当好信息员。采取有效措施,督促经营者定时提供商品完整的价格信息,并在群内发布价格信息,供消费者选择消费。
当好调解员。关注群内涉及生活必需品集中配送供应的各类商品价格、质量、计量等消费纠纷,采取有效措施进行处置。
当好服务员。主动配合社区和辖区管理人员,做好小区防疫防控和集中配送环节疫情安全的防护工作,当好报到社区和驻群小区疫情防控的“守门员”。
当好宣传员。在线宣传疫情期间保供稳价、食药安全、消费维权等知识,增强经营者主体责任,增强消费者维权意识。
“亮承诺”
驻群干部在群中公开履职服务承诺,把监管、服务落实在社区,做到咨询政策在群内,监管维权在群内,化解矛盾在群内。
湖北省襄阳市市场监管局通过推行集中配送监管“三亮”行动,线上服务“零距离”,稳市场,保民生,全力打赢疫情防控歼灭战、总攻战。
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